Política de reembolso

En Kliparte, nuestro objetivo es que estés 100% satisfecho con tu experiencia. Al ofrecer tanto recursos digitales como artículos físicos, nuestras políticas de devolución se dividen en dos categorías:

1. PRODUCTOS DIGITALES (Descarga instantánea) Ofrecemos productos digitales de descarga inmediata (presets, overlays, LUTs, texturas, etc.). Debido a su naturaleza, estos artículos no son reembolsables ni se admiten cambios por errores de compra, incompatibilidad técnica con tu software o cambios de preferencia personal.

Sin embargo, si encuentras algún problema con la descarga o el archivo recibido, puedes contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Ofrecemos asistencia y buscaremos una solución si:

  • El archivo no se descarga correctamente o está dañado.

  • El contenido técnico no coincide con la descripción del producto en la web.

2. PRODUCTOS FÍSICOS (Ropa y Merchandising) Nuestros artículos físicos se crean bajo demanda de forma exclusiva y personalizada en el momento en que realizas tu pedido. Por este motivo, aplicamos las siguientes políticas:

  • Productos dañados, defectuosos o con errores de impresión: ¡Nos hacemos cargo! Si recibes un artículo con defecto de fábrica o dañado durante el transporte, tienes un plazo de 30 días desde la recepción del producto para notificarlo. Te ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

  • Paquetes perdidos: Para paquetes perdidos en tránsito, las reclamaciones deben presentarse en un plazo máximo de 30 días tras la fecha estimada de entrega. Si el error es de la empresa de mensajería, cubriremos los costes de enviarte un pedido de reemplazo.

  • Cambios de talla o arrepentimiento de compra: Al ser productos fabricados bajo demanda y no disponer de un almacén de stock, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos cambios de talla por error del cliente o cambio de opinión. Te recomendamos revisar detenidamente la "Guía de tallas" incluida en la descripción de cada prenda antes de finalizar tu compra.

  • Dirección incorrecta: Si el cliente proporciona una dirección que la empresa de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a las instalaciones. El cliente asumirá los costes de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada.

Si tienes dudas o necesitas alguna aclaración, escríbenos a:  info@kliparte.com